Sebagai sebahagian daripada usaha JKR Negeri Pahang ke arah mewujudkan
pengurusan kualiti menyeluruh didalam Jabatan ini.. Seterusnya
Perkhidmatan Kami
JKR bertanggungjawab
merancang, merekabentuk, dan membina projek infrastruktur di negara
kita. Kami berperanan sebagai agensi pelaksana.... Seterusnya
Misi / Visi
Kami
akan menjadi pusat kecemerlangan pembangunan infrastruktur dengan
menggunakan kreativiti dan inovasi modal insan serta teknologi.... Seterusnya
Objektif
Menyediakan infrastruktur jalanraya, bangunan dan perkhidmatan
kejuruteraan bagi memenuhi dasar Pembangunan Negara dan Kerajaan Negerii....
Seterusnya
Piagam Pelanggan
JKR
Pahang berjanji akan melaksanakan dan menyelenggara projek-projek
pembangunan infrastruktur dan kemudahan awam.... Seterusnya
Menyediakan
infrastruktur jalanraya, bangunan dan perkhidmatan
kejuruteraan bagi memenuhi dasar Pembangunan Negara dan
Kerajaan Negeri yang menumpukan kepada:
Menyerahkan 100%
projek mengikut jadual yang dipersetujui dalam
Q-plan dengan varian 10%
Menyiapkan 100%
projek mengikut kos yang diluluskan dengan varian
10%
Membelanjakan 100%
peruntukan tahunan dengan varian 5%
Ke arah produk
berkualiti yang memenuhi kepuasan pelanggan kepada
tahap melebihi 70% ( berdasarkan kepada Borang
Kajian Kepuasan Pelanggan )
Ke arah produk berkualiti yang
menjurus kepada aduan sifar daripada pelanggan
dengan memastikan kurang daripada 10 jenis aduan*
bagi setiap projek yang berkait dengan ciri-ciri
berikut.
Kefungsian produk sebagaimana
direkabentuk
Keselamatan penggunaan
Kemudahan sengaraan
Mutu ketukangan ( workmanship )
* Jenis aduan bermaksud satu bentuk kerosakan /
kecacatan / kegagalan mana-mana komponen
dalam produk tanpa mengira bilangan lokasi atau
kekerapan yang berlaku semasa tempoh tanggungan
kecacatan bagi sesuatu projek.
